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美容导师的定位是什么

   日期:2024-01-03     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:350    评论:0    
核心提示:美容导师在化妆品企业的地位是很特殊的,她既是公司做市场开发和进步的军师,也是连接厂商与顾客的桥梁和纽带。下面学习啦我们为你解答关于美容导师的定位,期望对你有所帮助!  美容导师的定位  美容导师在美容市场中饰演的角色兼具业务员、生产厂家与美...

  美容导师在化妆品企业的地位是很特殊的,她既是公司做市场开发和进步的军师,也是连接厂商与顾客的桥梁和纽带。下面学习啦我们为你解答关于美容导师的定位,期望对你有所帮助!

美容导师的定位是什么


  美容导师的定位

  美容导师在美容市场中饰演的角色兼具业务员、生产厂家与美容会所之间工作的帮助者、美容师、美容师的老师等四种角色,可以说美容导师具备市场管理与技术服务的双重功能。

  1、代表公司影响力的对外窗口

  作为美容导师,无论是由厂商安排到代理商处,还是直接安排到代理店,都是其所在公司中直接与企业的顾客交际的人,美容导师的形象、言谈举止、能力等等,实质上都能影射出其所在企业的文化、实力等。因此,美容导师的形象毫无疑问会干扰到企业的利益。

  大家常说,职员制造公司吸.假如你在某公司工作,那样你不止是该企业的财产,而民你的待客态度、电话应对方法、培训美容师的方法及销售商品的方法等代表着企业的服务宗旨和形象。假如你稍有疏忽,可能就会引致非常坏的后果。

  待客态度不好,或许会被代理店老板觉得那人态度恶劣或没知识,甚至可能令代理店老板产生不快的感觉,引起退货,甚至暂停买卖,所以,作为美容导师,你必须要认识到你是直接代表公司面对顾客,你的形象也代表着企业的形象,服装的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给顾客一个好的印象,增加顾客对企业的信心,拉近双方的距离。

  2、传播公司经营理念的使者

  美容导师要了解自己是公司与顾客的中介,其主要职能之一是把企业的背景与实力、企业文化与经营方针、推出的新品、商品的功能与水平、价格政策、营销技巧及服务内容等信息传递给顾客,达成促进销售的目的。

  3、买家购买商品的引导者

  美容买家购买美容商品或欲同意某一项服务时,要涉及到不少专业常识,如商品的效果、性能、有无不良反应;客户的皮肤种类,斑的种类及成因;商品的标识、期限、价格,生产商的服务范畴与服务承诺等,每一个环节都包括了很多专业常识。凡此种种,对于一个爱美且又缺少经验的女人买家来讲,想让其从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者或同意技术服务者并不是易事。

  所以美容导师要充分知道并借助专业常识,为顾客提供咨询的便利与服务,从而引导顾客购买化妆品或同意技术服务。

  4、将化妆品推荐给顾客的专家

  美容导师要对营销推广化妆品和技术服务有绝对的信心,并且需要做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所营销推广的化妆品,相信我们的营销推广能力,如此才能充分发挥美容导师的营销推广用途。第一,美容导师要充分相信企业的实力与信誉。在商品销售推广过程中,企业的实力与信誉直接影响到美容导师的工作态度、服务水平、营销推广效果,进而影响到企业的经济效益、社会信誉和进步前景。第二,相信自已营销推广的商品具备满足顾客需要的功用;相信自己营销推广的商品货真价实,能为爱美人士带来漂亮与期望。最后,相信自己有能力完成营销推广任务,这种信念能为你的营销推广产生动力与热情。

  5、市场信息的搜集者

  美容导师作为公司与顾客的中介,除传递公司信息外,还需肩负起将顾客建议向公司反映的责任,使公司能在产品开发及营销推广方案上准时做出相应的调整与处置,使公司商品更其市场竞争优势。

  美容导师要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务常识,对美容市场有敏锐的触角,这类都需要美容导师对美容市场的信息做很多的搜集、总结、剖析与概要等工作,如对美容市场进步情况与趋势的判断,对地区市场整体进步水平的把握,对竟争对手的优劣势及市场活动的认识,对买家购买心态的把握等,为企业的决策提供准确的市场依据。

  6、商品用的技术专家

  美容导师需要熟练而准确地知道和学会商品的功能、性能、用需要注意的地方及操作手法等,并且培划好代理店的美容师,以预防商品在用过程中出现一些意料之外的事故,使所有用该商品的客户得到健全的服务。这是作为一个美容导师最基本的条件也是最大的职责。

  7、客户皮肤的专业顾问

  很多客户总是对我们的皮肤种类、特质及皮肤的各种问题缺少知道,对用哪种产品进行护理或治疗总是是一知半解,有些甚至是盲目跟风甚至用错商品,引发更紧急皮肤问题,这就需要美容导师要有肯定的医学常识,包含生理学和心理学常识,帮助客户剖析并找到问题的根本缘由,指导客户科学购买及用化妆品,自己不可以解决的叮提示客户去找专业医师治疗。

  8、培训代理店美容师成为商品用及销售的行家

  美容导师在公司同意系统、全方位的培训后,最后被委派到美容会所进行工作,但美容导师不可以长期呆在某一美容会所,她们需要尽快培训好代理店美容师,让其对有关商品常识有全方位的认知,熟练学会商品的用法程序及需要注意的地方,同时教美容师怎么样借助商品的特征,引导买家消费。

  9、美容会所问题诊断专家

  假如一家美容会所在经营上出现如此那样的问题,那样,相信该美容会所即便成为你的代理店也不可以为你带来多大的利益。因此,倘若你的美容导师委派到如此的美容会所后,能准确而飞速地找出该美容会所经营不景气是什么原因,如美容师的积极性不高、素质有问题、实体门店形象不够吸引人、设施陈旧、营销方法不够、客户开发的方法有问题等,并帮助美容会所的老板去改进,一来可增加你商品的销售量,二来也可增加美容会所老板对企业的感激和忠诚。

 
 
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